Hotjar enregistre les sessions (heatmaps, enregistrements) et collecte les retours (surveys, feedback) pour comprendre le comportement des utilisateurs. Données qualitatives pour l'UX et la conversion.
Les heatmaps (clics, scroll, mouvement) montrent où les utilisateurs interagissent. Les enregistrements (session replays) permettent de revoir les parcours. Les surveys et le feedback recueillent des avis. Pour les équipes produit et UX, Hotjar complète les analytics (Google Analytics) avec du qualitatif. Identification des points de friction, validation des hypothèses avant refonte. RGPD et consentement à gérer (cookies, enregistrements).
Cas d'usage : analyse de parcours, identification des abandons, feedback utilisateur.
Points forts / Points faibles
Points forts
- Heatmaps et replays visuels
- Surveys et feedback intégrés
- Intégration et filtres
- Essai gratuit
Points faibles
- RGPD et consentement (enregistrements)
- Coût selon le volume de sessions
- Impact performance à surveiller